시행일 2026년 11월 10일
환불정책
환불이 되는 때와 안 되는 때를 표로 먼저 정리했어요.
한눈에 보기
| 작성 시작 전 | 전액 환불해 드려요. |
|---|---|
| 작성 중, 전달 전 | 전액 환불해 드려요. 이미 쓴 분량이 있어도 받지 않아요. |
| 리포트 전달 후 | 환불이 어려워요. 추가 질문 두 가지로 보완해 드려요. |
| 회사 사정으로 못 드린 경우 | 전액 환불해 드려요. |
| 결제 오류, 중복 결제 | 전액 환불해 드려요. |
| 매일 운세 첫 발송 전 | 전액 환불해 드려요. |
| 매일 운세 시작 후 | 보내 드린 날을 뺀 남은 기간만큼 환불해 드려요. |
전달 후에는 왜 어려운가요
리포트는 주문에 맞춰 한 사람을 위해 만드는 디지털 콘텐츠라, 전달하고 나면 되돌릴 수 없어요. 전자상거래법은 이런 경우 청약철회를 제한할 수 있게 하고 있어요.
아래에 해당하면 전달 후에도 환불해 드려요.
- 신청한 상품과 다른 내용이 전달된 경우
- 리포트에 사실 오류가 있고 다시 만들어도 해결되지 않는 경우
- 약속한 시간보다 크게 늦어져 의미가 없어진 경우
매일 운세 환불 계산
- 30일권을 사고 10일 받았다면 20일치를 돌려드려요.
- 90일권, 365일권처럼 할인된 상품은 실제로 낸 금액을 기간으로 나눠 계산해요.
- 회사 사정으로 못 보낸 날은 기간을 늘려 드리거나 환불해 드려요.
기간이 끝나도 저절로 다시 결제되지 않아요.
미성년자 결제
만 19세 미만이 법정대리인 동의 없이 결제했다면, 본인이나 법정대리인이 요청할 때 전액 환불해 드려요.
신청 방법과 처리 기간
| 어디로 | 카카오톡 채널 @키미하우스, 이메일 enquiry@rimikimi.com, 전화 050-6988-2464 |
|---|---|
| 알려 주실 것 | 주문번호와 결제한 분의 이름 |
| 처리 기간 | 요청을 확인한 날부터 영업일 3일 안에 결제한 수단으로 돌려드려요. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있어요. |
| 수수료 | 회사가 부담해요. 환불 금액에서 빼지 않아요. |
분쟁이 생기면
먼저 회사로 알려 주세요. 협의가 어려우면 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372)나 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있어요.